上課日期	執筆人	主　　　　　　　題	詳全文
2009.12.29	王盈穎	沒有做不到，只有想不到(二)
2009.12.29	傅文欣	沒有做不到，只有想不到(一)
2009.12.22	余秋芸	不找藉口失敗，只找理由成功(二)
2009.12.22	傅文欣	不找藉口失敗，只找理由成功(一)
2009.12.15	陳怡君	徹底的實踐主義(二)
2009.12.15	蕭令宜	徹底的實踐主義(一)
2009.12.08	陳怡君	租100變50!?-使用坪數看清楚(三)
2009.12.08	邱彥文	租100變50!?-使用坪數看清楚(二)
2009.12.08	洪嘉妤	租100變50!?-使用坪數看清楚(一)
2009.12.01	王盈穎	行動，由心開始(四)
2009.12.01	傅文欣	行動，由心開始(四)
2009.11.24	陳怡君	信不信，看執行力(三)
2009.11.24	鍾寧	信不信，看執行力(二)
2009.11.24	盧明英	信不信，看執行力(一)
2009.11.17	鍾寧	心悅「從」服的藝術(四)
2009.11.17	洪嘉妤	心悅「從」服的藝術(三)
2009.11.17	吳明倩	心悅「從」服的藝術(二)
2009.11.17	傅文欣	心悅「從」服的藝術(一)
2009.11.10	陳琬婷	來自顧客的啟發(四)
2009.11.10	陳怡君	來自顧客的啟發(三)
2009.11.10	鍾寧	來自顧客的啟發(二)
2009.11.10	王美君	來自顧客的啟發(一)
2009.11.03	鍾寧	品牌聲譽良好，回客率、轉介紹率(四)
2009.11.03	傅文欣	品牌聲譽良好，回客率、轉介紹率(三)
2009.11.03	林涵詩	品牌聲譽良好，回客率、轉介紹率(二)
2009.11.03	王盈穎	品牌聲譽良好，回客率、轉介紹率(一)
2009.10.27	洪嘉妤	能讓顧客感激　品牌價值就高(四)
2009.10.27	林涵詩	能讓顧客感激　品牌價值就高(三)
2009.10.27	王美君	能讓顧客感激　品牌價值就高(二)
2009.10.27	傅文欣	能讓顧客感激　品牌價值就高(一)
2009.10.20	陳怡君	讓顧客驚喜是最高竿的客服手段(四)
2009.10.20	王美君	讓顧客驚喜是最高竿的客服手段(三)
2009.10.20	傅文欣	讓顧客驚喜是最高竿的客服手段(二)
2009.10.20	陳琬婷	讓顧客驚喜是最高竿的客服手段(一)
2009.10.13	范博盛	提供「感動」，展現專業服務(五)
2009.10.13	林瑋鈞	提供「感動」，展現專業服務(四)
2009.10.13	傅文欣	提供「感動」，展現專業服務(三)
2009.10.13	侯世君	提供「感動」，展現專業服務(二)
2009.10.13	余秋芸	提供「感動」，展現專業服務(一)
2009.10.06	王美君	發揮團隊默契　創造優質服務(三)
2009.10.06	洪嘉妤	發揮團隊默契　創造優質服務(二)
2009.10.06	傅文欣	發揮團隊默契　創造優質服務(一)
2009.09.29	陳怡君	過分堅持公司立場無法使顧客感動(四)
2009.09.29	王盈穎	過分堅持公司立場無法使顧客感動(三)
2009.09.29	傅文欣	過分堅持公司立場無法使顧客感動(二)
2009.09.29	侯世君	過分堅持公司立場無法使顧客感動(一)
2009.09.22	盧明英	主動關心客戶是一切互動的開始(二)
2009.09.22	傅文欣	主動關心客戶是一切互動的開始(一)
2009.09.15	盧明英	個人化的來臨，製造業要學會走上服務業(二)
2009.09.15	傅文欣	個人化的來臨，製造業要學會走上服務業(一)
2009.09.08	陳志文	知難而進才能有效落實(四)
2009.09.08	王盈穎	知難而進才能有效落實(三)
2009.09.08	林冠伭	知難而進才能有效落實(二)
2009.09.08	傅文欣	知難而進才能有效落實(一)
2009.09.01	傅文欣	先有嚴師，才有高徒(五)
2009.09.01	陳琬婷	先有嚴師，才有高徒(四)
2009.09.01	陳怡君	先有嚴師，才有高徒(三)
2009.09.01	侯世君	先有嚴師，才有高徒(二)
2009.09.01	林冠伭	先有嚴師，才有高徒(一)
2009.08.25	蕭令宜	以身作則才能帶動員工(三)
2009.08.25	傅文欣	以身作則才能帶動員工(二)
2009.08.25	林冠伭	以身作則才能帶動員工(一)
2009.08.18	盧明英	召開富有落實性的會議(一)
2009.08.18	林冠伭	召開富有落實性的會議(一)
2009.08.11	陳琬婷	培養員工的道德觀和敬業精神(四)
2009.08.11	陳琬婷	培養員工的道德觀和敬業精神(三)
2009.08.11	陳怡君	培養員工的道德觀和敬業精神(二)
2009.08.11	林冠伭	培養員工的道德觀和敬業精神(一)
2009.08.04	傅文欣	做出有效的人員配置(二)
2009.08.04	王盈穎	做出有效的人員配置(一)
2009.07.28	傅文欣	法律案例四(三)
2009.07.28	蕭令宜	法律案例四(二)
2009.07.28	張吟敏	法律案例四(一)
2009.07.21	傅文欣	學習的方法:1.工作中學習，學習後工作；2.做比說重要，習比學有效； 3.人要不斷地學習，向對手學習(三)
2009.07.21	陳怡君	學習的方法:1.工作中學習，學習後工作；2.做比說重要，習比學有效； 3.人要不斷地學習，向對手學習(二)
2009.07.21	蕭令宜	學習的方法:1.工作中學習，學習後工作；2.做比說重要，習比學有效； 3.人要不斷地學習，向對手學習(一)
2009.07.14	蕭令宜	人沒有天生的窮命和賤命，只有你是用什麼樣的心態來磨練自己(三)
2009.07.14	董瑛芸	人沒有天生的窮命和賤命，只有你是用什麼樣的心態來磨練自己(二)
2009.07.14	傅文欣	人沒有天生的窮命和賤命，只有你是用什麼樣的心態來磨練自己(一)
2009.07.07	盧明英	全員培訓，培養落實型員工(三)
2009.07.07	傅文欣	全員培訓，培養落實型員工(二)
2009.07.07	張吟敏	全員培訓，培養落實型員工(一)
2009.06.30	陳怡君	工作壓力來自於品質、時間、成本、技術
2009.06.23	董瑛芸	建立以實力為重點的績效考核制度(二)
2009.06.23	洪嘉妤	建立以實力為重點的績效考核制度(一)
2009.06.16	曾婉菁	機會總是留給有準備的人(二)
2009.06.16	張吟敏	機會總是留給有準備的人(一)
2009.06.09	陳怡君	戰勝恐懼，便能贏得他人信心
2009.06.02	董瑛芸	不懂就要問，想保住面子的人，最後連裡子也會輸掉
2009.05.26	張吟敏	行動才能賦予概念生命
2009.05.19	簡瑜嬅	先決定結果，步驟便出來了(二)
2009.05.19	陳怡君	先決定結果，步驟便出來了(一)
2009.05.12	邱彥文	法律案例三
2009.05.05	張吟敏	創業是打破成見(二)
2009.05.05	盧明英	創業是打破成見(一)
2009.04.28	盧明英	找出顧客的困難(二)
2009.04.28	陳怡君	找出顧客的困難(一)
2009.04.21	董瑛芸	別人的心得都是無用的(二)
2009.04.21	葛佳宜	別人的心得都是無用的(一)
2009.04.14	葛佳宜	目標扮演的角色(二)
2009.04.14	張吟敏	目標扮演的角色(一)
2009.04.07	簡瑜嬅	年輕人最重要的是「三對」：入對產業、選對公司、跟對主管(二)
2009.04.07	陳怡君	年輕人最重要的是「三對」：入對產業、選對公司、跟對主管(一)
2009.03.31	盧明英	人才的三心：責任心、上進心、企圖心(二)
2009.03.31	董瑛芸	人才的三心：責任心、上進心、企圖心(一)
2009.03.24	陳怡君	少林寺的和尚武功千變萬化，飛簷走壁，是過去提了多少桶水上山(二)
2009.03.24	張吟敏	少林寺的和尚武功千變萬化，飛簷走壁，是過去提了多少桶水上山(一)
2009.03.17	葛佳宜	成功的途徑：1.抄2.研究3.創造4.發明(二)
2009.03.17	陳怡君	成功的途徑：1.抄2.研究3.創造4.發明(一)
2009.03.10	董瑛芸	成長，你的名字就叫痛苦(二)
2009.03.10	陳怡君	成長，你的名字就叫痛苦(一)
2009.03.03	張吟敏	信念決定成敗(二)
2009.03.03	洪嘉妤	信念決定成敗(一)
2009.02.24	陳怡君	經驗=時間+金錢(二)
2009.02.24	王盈穎	經驗=時間+金錢(一)
2009.02.17	董瑛芸	生產「服務」(二)
2009.02.17	王盈穎	生產「服務」(一)
2009.02.10	葛佳宜	法律案例(二)
2009.02.10	張吟敏	法律案例(一)
2009.01.20	盧明英	專注就是專業
2009.01.13	簡瑜嬅	單靠好名字無法建立品牌(二)
2009.01.13	董瑛芸	單靠好名字無法建立品牌(一)
2009.01.06	張吟敏	屬下比任性的客戶值得珍惜(二)
2009.01.06	王盈穎	屬下比任性的客戶值得珍惜(一)