小芸

不要讓情緒成為壓倒你的最後一根稻草。鴻海的員工壓力大到引發自殺潮，每天如機器一般的生活找不到壓力的出口，而能不能從生活中、工作中找到不一樣的心情，其實也可以試著從不同的角度看問題。就像三個工匠同時蓋一間房屋，一個覺得自己很可憐，拿一點點的工錢，蓋出來的房子還是別人的，整天埋怨；一個覺得自己蓋了一個不錯的房子，又可以拿薪水得溫飽，沒什麼不好、也沒特別差，就是一份工作，完成便是；另外一個，卻覺得自己是在建造一件可以留名的作品，將來是要傳世百年的，所以盡心盡力，每天都很快樂。蓋的都是同一個房子，同樣的性質、工作，只是心態不同，就有不一樣的感受。

舉我自己代書工作上的例子，一位客戶鄭小姐在我去找他簽約的時候正在做SPA，要我稍晚再找他，當日稍後幾次連絡，也是同樣的結果，但在我要回家的時候，鄭小姐卻來電要求當天晚上就要簽約，但是條件內容都不知道。當下我只覺得怎麼這麼麻煩，但是換個角度想，鄭小姐希望不要付出這麼多的土增稅，所以想要今年辦完這些手續，如果我是客戶，我也會希望可以快點把事情完成。以自己的角度來看，就覺得客戶是無理要求，但是從客戶端的角度來看，就是希望能夠快速解決，而話說回頭，幫客戶解決問題，也是我們的工作。

人生最大的成就，是從失敗中站起來。生命無常，我們從來不知道意外和明天哪一個先來。我去年生了一場病，更讓我有深刻的體會，在生病前從來不覺得自己會有躺在病床上的一天，但現實卻發生在我身上了。雖然難過，但我想了一想，上帝不會給你一張你不會寫的考卷。我問了醫師，我是不是需要全面的休息，他說不是所有疾病都需要完全停滯性的休息，只要覺得自己可以，就能夠回到工作崗位上。現在我很感謝那位醫師，讓我能夠不閒在家裡，每天想著為什麼我這麼倒楣會生病，讓我能夠持續忙碌，也讓生活更有意義。我隔壁病房的女士，前一天還在高高興興的吃大餐，但就在得知自己病況後一天，卻開始出現一大堆病症，心理影響生理的力量，讓我印象非常深刻。

「大時代需明大是非，大劫難需養大慈悲。大無明需要大智慧，大動亂需要大懺悔。」與所以同仁分享這一段話，希望能在遇到困難的時候，有不一樣的心境面對。

柏皓

情緒煩惱指的是不如意的時候，所遭遇的心情起伏。剛開始遇到地主甩門或不禮貌的情形，都會覺得不能接受，但聽了營運長的建議後，站在地主的角度想，他們辛苦了大半輩子可能就換得這麼一間房子，對他們來說任何決定都是要非常謹慎的。因此讓我有不同的感受，也因為這樣的同理心，成為我化解情緒的良藥。

子寧

人生不如意十之八九，商周有一篇文章叫做「正面思考的威力」，正面思考，指的就是遇到挫折時會想解決問題的企圖心，一個同樣的問題，不同看問題的方式就可以有不同的作為。不斷練習改變思路，就能有改變問題的方式。

俊銘

如果我們把不如意的事情當作生活的一部分的話，就不會把它當作不如意。與其遇到了再來怨嘆，不如預防勝於治療，讓會影響情緒的事情不易發生。

要放棄自己的主見，從客人的角度來思考。進入基泰之後，我學會先聆聽，因為每個人意見不同，往往討論到最後，跟自己原先的想法不同，綜合了大家的意見和想法之後，發現堅持我自己的專業意見，只是其中一個角度，有時候反而會錯失了更好的意見和方法。

每個人都有忙不完的事情，但是事情會有輕重緩急，原先我面對其他部門的工作請託，會覺得不耐煩，但我試著先訂出時間，讓同仁知道自己什麼時候可以拿到需要的東西，這樣不僅可以給自己比較多空間，其他部門的同仁也可以心中有底，讓彼此有更多的時間做安排。

總經理

情緒煩惱是兩件事情。一個是情緒，一個是煩惱，兩個東西不一定會有必然關係。情緒都是對自己的，就像小孩摔破碗，媽媽非常生氣的指責，其實氣的也是自己：為什麼要讓小孩子碰這些容易壞掉的東西。無目標亂發洩，只會讓周圍的人受傷。

煩惱是有減少的方法的。第一，把我們自己培養成旁觀者。一個人在世就是那樣幾年的時間，來了走了，對社會沒什麼影響，只是我們從小都被灌輸這樣的觀念，要做自己的主人。另一面極端的例子，宗教，讓我們覺得我們生下來就是一個罪人，什麼好的東西加在我們身上都只是恩惠罷了。但我們如果是旁觀者的話，就可以跳脫這樣的角度，就像看電影的時候，一部戲裡的主角快樂平順，這樣的電影誰要看？當然都選擇劇情起伏，情節曲折悲苦的電影！但是自己是當中的主角的時候，每個人卻又都要選快樂平實的人生。

每個人都有痛苦的、難過的一面，只是我們不知道而已。吳大猷教授看起來風光的人生，在晚上回到家，面對的是得精神病的太太，還要照顧一個小孩、燒菜……每天都非常辛苦，連學生都看不下去來幫忙。但別人看他，就覺得他是大名鼎鼎的教授，在台上八面威風的樣子，沒有人知道他背後的辛苦。

所以我們要做旁觀者，就像看電影一樣，我們到這個世界上，喜怒哀就是多的，最終究是要出場，也沒有什麼好不捨，只要覺得，我們能夠到這個社會上，作出一點點的貢獻、不危害，貢獻也不用多、不用是什麼偉人，其實也就足夠了。

第二，不做對立。地主會議上，地主意見很多，我們只要告訴地主，我們現在自己在裡面意見一堆，真正要面臨的其實是政府，還有時程。我們賺錢不是主要，服務才是目的，我們是來幫忙的，而不是要搞對立。公司的文化也是，我們公司十幾年前開始就不打卡；開會的時候，中途離席想去洗手間就去，我們要創造的就是一個惜福的環境，但也希望同仁能夠珍惜。

第三，有煩惱，就要聚焦問題。昨天一個新聞，有個人他在銀行欠了一萬塊的卡債，因為煩惱的衍伸和擴散，反而本末倒置導致家破人亡。煩惱聚焦，只會有兩種結果，找到方式解決，或是解決不了放著。真正想要解決，就一定會有方法。在基泰，真正想要解決，找主管、找總經理、找董事長，就一定可以有方法。一個一個解決，只要快速行動，就像騎腳踏車，一停下就會倒，一直動，就會一直前進。煩惱會對身體造成極大的煩惱，解決的方式之一就是不斷的行動，讓自己保持忙碌，並且善用時間。