今天的讀書會主題為「徹底的實踐主義」，首先我們得先了解要實踐什麼、目的是什麼？文章最後已替我們點出答案：營造屬於我們自己的精彩人生。

如果說精彩人生的定義是「快樂的人生」，應該每個人都能夠認同吧！想要快樂的人生，工作是不可或缺的一部份，若是不工作就沒有收入、沒有收入就無法滿足快樂人生的需求。然而大多數人卻把工作和人生切割成兩個部分，將工作視為畏途，當工作變成一件苦差事，就遑論享有快樂的人生了。

那要如何讓工作變得快樂呢？馮總以貴賓部交屋這件工作為例，我們可以問自己三個問題：

一、交屋時交到幾個朋友？
二、你交到的朋友可以給你什麼？
三、客戶對你是否有具體的要求？

「交朋友」是一件很重要的事，人們往往因為年紀漸長或地位越高而不敢隨意交朋友，深怕不經意遭人利用。一旦不交新朋友，生活圈將變得狹隘、想法漸漸封閉，這樣的人生想必一點也不快樂。

這裡所指的「交朋友」並不是隨便認識什麼人都可以，而是要懂得選擇對的朋友，並且要學習讓朋友成為你的助力。以我自己在會議室業務工作的經驗，主管建議我要培養互動良好的客戶，衝刺業績的時候便可以隨時邀約客戶前來使用會議室，如此一來不僅客戶可以獲得良好的優惠及服務，會議室業績也能夠達成目標，創造雙贏局面。

另外朋友也是需要「經營」的，並不是交易完畢後就銀貨兩訖互不往來。關於這一點，馮總特別提出中國人的「商道」很值得我們學習。有一句俗諺說：「買賣不成仁義在」，先與客戶做朋友，即使最後生意沒談成也是多了個朋友，而朋友越來越多便可以豐富我們的生活，讓我們享有快樂人生。回到交屋這件事上，我們要先跟客人做朋友再談交屋，而不是以達成交屋目標為前提來交朋友，如此才能贏得客戶的信任。

要如何才能知道客戶能不能成為你的朋友呢？如果客戶對你沒有提出任何要求，表示他其實還處於觀望的狀態；相反地如果客戶提出具體的要求，例如在房屋設計上想要增加哪些設備等等，這樣的客戶才是我們想要及需要交往的朋友。這也是馮總所提出第三個問題：「客戶對你是否有具體要求？」的用意所在。

袖手旁觀是人的天性，當工作落到我們身上，不積極的人就會以敷衍帶過，等到被逼急了才會心不甘情不願的行動。這樣的惡性循環下，怎麼可能獲得快樂呢？

我們要學著享受行動，做任何事的最高層次就是以「讓自己快樂」為目標。當我們遇到低谷時，要知道每個人遇到的困難都一樣，如果能夠轉個彎、換個想法走出低谷，危機就能夠成為生命中的轉機，唯有如此才能擁有快樂的人生。