| 心悅「從」服的藝術 | 主講人:馮先勉 總經理、鄭瑞益 | 執筆人:鍾寧 |
2009.11.17 |
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這一篇讓我有好多感觸,雖然我還只是個剛步入社會的黃毛丫頭,說有很多感觸似乎是有點自大妄為,但是多年的打工經驗及社團經驗讓我對於「服從」有深刻的體悟。 記得有一次辦活動,我們25個幹部花了一個多月的時間,準備了兩天一夜的暑期訓練給學弟妹,希望從活動中讓他們能將所學發揮,怎麼組織、怎麼計畫、怎麼傾聽別人、怎麼團結去完成每一件事,而這些東西是透過一個又一個小活動累積起來的,正當大家為了這個大活動做最後的檢查、驗收時,我們收到一個壞消息,颱風來了!當下的抉擇其實很煎熬,是該放棄辛苦那麼久又是學弟妹們學習的大好機會,還是如期舉行但是達不到效果?(你說為什麼不延期?因為後面還有一連串的活動,時間已經排不進去了。)這個颱風,讓我們這一群朋友狠狠大吵了一架!一半的人說「就算只有一個人來,我們也要把活動繼續!」;另一半的人說「人那麼少,天候狀況惡劣,根本達不到學習的效果,就不要在危及學員們的安全了!」,最後,投票的結果,總召下令停辦!這是一個經驗,因為真正的服從,在下令之後才開始!當時有部分的人,不願接受這樣的結果,所以擺爛,什麼都不處理,那時候我還不懂那麼多,只想到要先快點把能做的做完,再來處理後續更多的問題,所以告訴他們「不管你怎麼想,總召已經下了一個決定,你身為下面的人,你就必需快點執行指令,先做就對了!把你花在批評、不爽的力氣用在執行上,你才有更多時間去把事情處理好!那些東西就留到檢討會的時候再來好好檢討吧!」 現在我懂了,因為我們在服從前都理性的溝通了問題,分析了可能發生的狀況,評估完成這件事情所達到的效果,然後,在總召下達命令之後,我們就只能有「服從」。而服從之後的動作,是不管當時我站在哪一個角度去思考活動該不該繼續,我都必須以最有效率的方法去完成手上所有的工作,當手上工作都完成時,我們再來討論,什麼東西當時決策是對或錯,後面處理的方法好或不好。如同馮總所說,我們確認工作存在的價值→迅速執行→討論,因為所有在過程中表達的意見,都是破壞團結的看法。 有很多道理,沒有真正體會過,好像是沒辦法真正的懂那麼多,很高興我上到了這一課,下一次,我就可以以比較有說服力的方式去說給別人聽,因為對我來說這不單單只是道理,還有經驗。 有一句話我一直都覺得很受用,有機會我希望分享給身邊的每一個人,「要把心放在事情上,而不是把事情放在心上」,做每一件事情我們都應該全心投入,把心放在事情上;而很多事情,不要放在心上,收起那些意見和想法,當下該做的是什麼,才是最應該放心力的!
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