心悅「從」服的藝術 主講人:馮先勉 總經理、鄭瑞益 執筆人:洪嘉妤
2009.11.17



這次早讀會的主題是服從的藝術。 在軍隊裡﹐我們最常可以看到服從的行為就是士兵聽命於長官的任何命令及指示並確實的執行任務﹐沒有自己多餘的想法。 另外﹐在故事裡提到的美國政府官員約翰 蘇努努因在規範後依然我行我素﹐不願服從並遵守規則導致最後的失敗。 這些例子都告訴我們不管在任何場合﹐服從的重要性都會影響我們的成功或失敗。

馮總特別有提到三項說明。 第一點﹐理性需建立在服從之前。當在決定要做一件事情前要謹慎思考分析﹐排除自己心理的疑慮﹐一旦決定了就朝著自己的理想勇往直前不要遲疑﹐並且服從主管的指示。 如有任何問題或想法可以在執行工作前先跟主管溝通﹐確定自己是從心底認同了﹐再去執行工作。 如同仁沒有先確認自己跟主管的想法一致﹐並秉持自己的作法執行工作﹐對主管的執行方法存有疑慮﹐這樣不但會延誤到工作的進度﹐這樣的員工也無法達到心悅從服的態度。 另外﹐馮總也提到說﹐工作裡一個人存在的價值取決于一個人是否具有百分百的執行力。 當一家公司僱用員工時﹐會有一段試用期﹐目的是要測試員工的配合度及服從度。 員工有良好的服從態度﹐才會有最有效率的執行能力。 除此之外﹐管理也是相當重要的因素﹐例如在一支軍隊裡﹐上級要了解他的部隊﹐才能找到適合的方法管理部隊﹐並讓他的部隊服從他的指令。

在執行工作或任務中是沒有理性的﹐只有適當的執行方法才能讓工作順利完成。 理性必需建立在服從之前﹐有任何疑慮必需在工作前解決﹐才能有百分百的執行能力。