今天由主講人鄭瑞益分享文章【心悅「從」服的藝術】，彙整提出了他的四項心得，第一沒有理性的服從，只有心悅盲從；其次為放空自我、傾聽、下定決心、培養信心；以及做中歡喜得自在，做中學，學中覺；最後是人世間沒有解決不了的問題，但也沒有那麼好的事容易解決，只要有心就一定能解決。接著文章中一段提到“我們說的服從並不是盲從，而是理性的服從”，由此馮總與我們分享了本篇主旨應從【心悅「從」服的藝術】改為【心悅「從」服的理性】，理性要放在服從之前，也就是不能在服從的時候談理性，服從中的理性是不會快樂的。所以服從前需要先理性思考，如同陳董也提到，執行前理性思考後有任何意見，都可以先提出反應討論，事先做好準備工作後，不論討論結果為何，都要百分之百執行，服從才有存在的價值，而執行中只有方法，執行後的結果再來討論。許多人容易犯下主管交辦事項後，有意見不提出，然後在執行的過程中依自己的想法做主，或是心不甘情不願處理，這樣往往因此陷入無法達到主管要求的結果，如此惡性循環中，只會讓自己在不開心的心態下工作，得不償失。因此事前的溝通是互相了解的不二法門，有任何的想法或意見隨時與主管溝通反應後，接下來要做的就是百分之百的確切執行，也才能夠創造自己的存在價值。

藉由主管及同仁的心得分享後，也讓我了解到，員工的天職就是服從與執行，服從的態度和完整的執行能力，在職場上展現的就是一種負責敬業的精神。對一個企業與公司來說，沒有服從與執行的關係是不行的。企業或公司重視的在於效率，而效率的產生就在於服從執行的藝術。我們的態度，會決定我們的價值，所以綜上所論，就從理性溝通、服從、百分之百執行、檢討整個流程中創造自己存在的價值。