第一次來到基泰，第一次參加了早讀會，然而這樣新鮮的第一次，使我學習到很多……

品牌，是企業最具有價值得資產！而品牌良好的形象建立，可以使來客率、回客率、轉介紹率達到更高！

我們總是想著能為客戶們做些什麼？當客戶們有疑惑時，我們該如何去替他們做解答？當客戶們需要幫忙的時候，我們該如何給予他們最完善的幫助？但我們常常忽略了，「誰」是我們的客人？

踏進基泰的客人，我們為他附上真誠的服務，那是應該；然而，那些在基泰門外的人呢？我們應該要如何做，讓他們得到我們更多更完善的服務，也讓他們更喜愛更信任我們基泰呢？

聽過馮總的一番話後，我有一點體悟，我想，態度決定了一切吧！凡事都是這樣的！我們應該把眼光擴大，把事情想的更深入，因為處處是機會，只是我們能不能抓住任何是機會的瞬間，去造就更多的機會和成功！有時後換一個角度去看事情，會有不一樣的感受和發現。當我們停滯在只能對於我們現有的客戶提供微薄的服務時，我們應該試著去站在「假使我是消費者，並且，我不知道基泰建設」的狀況下思考，我有什麼機會認識基泰建設？也許我這一輩子都平平淡淡不夠富有，所以我只會買一次房子，那麼，我有什麼機會對於基泰了解的更多呢？

每一個公司都想要與客戶建立雙贏的局面，該如何做？

品牌-------雙贏-------回饋

基泰-------客戶

利用自我優勢去創造更多價值，提昇品牌形象回饋客戶

我們都還需要更多的熱情，不只是對工作，還有人群，努力去讓自我成長，提升自我能力，才能提供更多的東西給予他人，進而提升品牌價值！而品牌價值的提升，亦是來客率及回客率的重要關鍵！

此外，我也從中發現自己容易犯的一個錯誤，就是以第一眼決定事務。很多時候我們容易因為小小的感官去偏差了我們的判斷，間接錯失很多機會，從今天開始我會不斷提醒自己，不要一秒的輕忽，錯失一個機會！