想要感動別人，會要求回報。如同追逐一輛不停止的火車，這是惡性循環。服務業的精隨，是提供「感動自己」服務。

我付出了「東西」給了你，所以你也要給我相對應的回報。這似乎就是買賣。今天我賣一斤牛肉給你，請你給我一斤牛肉的錢。我提供服務給你，你沒有回應我，那對不起，你就是虧欠了我。我覺得人真的會這樣，反省自己，是不是曾經心底有這樣的想法呢？有的。心裡會不會有些許的不快呢？會。心裡會想：你會不會太無禮了，都已經是這麼「周到」的「服務」，態度竟然還是那麼差…。 於是就在追逐一輛不停止的火車（客戶很滿意的對你拍拍肩膀的火車），進入惡性循環。也就是在這次的早讀會上，志文認為的感動服務的對象是「客戶」（我也是這麼想），但長官分享感動服務的對象其實是「自己」。一句話就把這個問題解答完了。

做出「感動自己的事」是可以用在自己生命底各個領域，它會給自己力量。有力量去對抗這個社會不讓你去感動你自己的力量，也許你的同事會告訴你你做不到、你的朋友會告訴你不可能、你的父母會告訴你有必要做那麼多嗎？各種勸你不要做太多的聲音充斥在你的週遭，於是乎，自己加入了他們，他們的無夢想感染了自己，也成了無夢想一族。

我聽過一句話：「上天給了你夢想的能力，祂同時也給了你

實現它的力量」。我們是自己想像的產物，你現在是什麼樣子，就表示過去你是怎麼想自己的。我告訴自己：「如果范博盛你自己想在三十六歲時讓自己跟家人過好一點的生活，那請你現在就開始期待自己是很優秀的人/並請你在所做的任何事上感動自己」。

席間我聽到分享的一句話：人類的矛盾在於結論是要快樂，過程中卻選擇了痛苦。像是在臨終病房病人，問他現在要的是什麼？一定是回答「要幸福」「要快樂」！可是回憶過去的行為，大多卻是做的與幸福快樂無關的事，甚至是與幸福快樂相反的事……。我想，上段應該可以作為這段解答。

人生的藍圖，能看的清晰的人應該都是先覺，人數也很稀少。

我不是先覺，但是我希望像黑夜中行駛的汽車，看見車燈內100公尺的世界即可。如果我們每100公尺的路都沒有走偏、摔下山崖，那我們就可以繼續往目的地前進，同時也可以等到黎明破曉時。

感動的服務來自於超越客戶的既定認知。我們在當客戶被對待的時候，好的服務可以讓我們在過程中很舒服。但離開了該場所，這種感覺不會留下來，因為「舒服」不等於「感動」。只有在對方做的事超越了我的既定被服務的認知，才會讓我的心底被撼動，留下深刻、值得回味的印像。

我的服務能感動我嗎？其實真正的問題是：我願意花心思、花時間感動自己嗎？我願不願意讓自己一天比一天更進步？通常，這個答案都是肯定的，但通常也是嘴巴說說。

可我相信這種人類惰性是有解藥的，因為「觀念未被破除前我們認為是為別人而做，觀念破除後我們要知道是為自己做的」。