感動的「對象」

〈服務業的人常會弄錯感動的對象，導致挫折失望，及後面的失敗〉

人在一生中，體力、精神、容貌、健康都會走下坡，增加感動似乎是違反自然法則的。工作越久，快樂越少，痛苦卻越多，這是因為我們忘了「推己及人」。感動也是一樣的，要先感動自己，再將這份感動散播給我們周遭的人。

「感動」是什麼？

〈小朋友充滿夢想；大人卻拼命割捨夢想〉

越年幼的孩子越瞭解感動，隨著年齡增長卻忘了感動。同樣的道理，年輕人與年長者的不同就在於前者充滿夢想，後者只剩下專業的空殼。『有夢最美，希望相隨』這是陳水扁競選台北市長的口號，只有短短八個字；卻帶給人們無限的希望。當時的他或許沒有太多錢；心靈卻是富有的。然而，現在的他，縱使擁有富可敵國的財富，換來的是失去靈魂及人生的本質。

感動「無限」

〈感動自己，不需要別人肯定就能名留青史〉

現代人似乎都只會做事和賺錢；卻忘了思考與夢想。梵谷用繪畫讓人生充滿快樂，抽象派大師畢卡索追求自我的突破，終身與畫作為伍，不斷改變畫風。張大千從仕女圖開始，爾後轉換成家喻戶曉的水墨畫風。反觀雕塑家朱銘似乎沒那麼幸運，因為轉換風格失敗，自此原地踏步。但這些名作家似乎都有共通點，他們不為『別人』，只問『自己』。作品如果連自己都無法打動，別人又怎麼會欣賞呢？

事物的陰陽雙面

〈修身，修己而非修人〉

任何事情都有陰陽兩面。眼界擴大，不一定快樂。我們的要求會因此提升。總是希望對方可以越做越好，應有的已經不夠；再下來是滿足超乎想像的需求。不斷的要求別人，心魔的出現，自己也會漸漸的不快樂。一旦打開潘朵拉的盒子，人世間最醜陋的東西都會一一出現。

品質、自己的價值

做人就像蓋一棟房子，蓋的好會傳唱千年；蓋失敗了則會遺臭萬年。追求品牌的迷思，就像抓不到重點一樣。一味追求品牌，卻忘了客戶真正需要的是產品的品質。沒有把品質的根基扎穩，又如何談一個成功的品牌。服務業人人都能勝任；卻不是每個人都能感動自己，進而打動人心。創造自己的價值，有價值才能做的更好，注入真心的人力的服務是最珍貴的。