本篇文章主要在於說明成功者必須具備的四項特質。首先，必須先要了解，到底什麼叫做成功。所謂成功的定義就在於：我們做一件事，這件事情不論是大小，只要我們從頭到尾，紮紮實實的把他完成，我們即稱之為一件成功的事情。
以下就成功者的四項特質對應到工作上做一個說明：

應變力

甫加入基泰建設，記得剛到職時，研訓中心的月營業額大約50萬，協理交辦下來的第一件事，就是快速的提高月營業額。分析目前的客戶之後，發現大多是使用量不足的客戶，於是便開始積極的邀請如：台北金融、元智大學、中衛發展中心、環亞企管、創世紀企管等對於研訓空間使用率高的客戶來參觀我們的場地與設備，並進一步的與他們簽定長期合作的合約。
另外，公司的主管與同仁們也都積極的介紹客戶來參觀我們的場地，於是在半年後，我們的營業額便成長了一倍，達到100萬，八個月後更達到130萬的成績。過程中難免會有壓力，但這個例子說明了，面對目標的時候，要能夠找出一條捷徑，主動創造機會，而不是被動的等待機會。

智力

文中說到，一般公司營運來說，並不需要天才，要的事可堪造就的人才。而什麼是可堪造就的人才？能夠紮紮實實的完成一件事情。就研訓中心的服務助理來說，我們的要求是要在客戶到達會場之前，完成所有的前置工作，包括客戶所要求的桌型、他所需的器材等。助理會根據會議確認單，考慮客戶使用的舒適性，來做場地的最佳安排。並且在客戶到達之後，能夠迅速的配合客戶，引領其到達他所承租的會場，除了說明清楚會場使用注意事項外，更要注意客戶是否有需要我們幫忙的地方。所以，研訓中心雖然經營了兩年多，但在設備及場地整體的維護上，都保持的相當良好。
另外，清潔助理也是在會議場次之間，時時保持會議場地的乾淨，洗手間的乾淨與耗材的補充都必須要定時維護。以上的例子，不只是勞力的付出，也是智力的表現。

創新

會議場地的租借在目前來說是一個相當熱門的行業，舉凡商務飯店、渡假型的飯店、複合式的經營會館以及和我們同質的專業會議場地都在不斷的增加當中。但是換個角度來想，這又何嘗不是一個商機呢？只要我們能夠不斷的做到創新服務，就能夠掌握住顧客。
就上個月的例子來說，中華民國物流協會一直以來與韓國都有交流合作的關係。在去年12/1日要舉辦一個雙方合作的成立大會。原本他們所選擇的是理想場地是飯店所提供的會場。因承辦主管時常與我們聯繫，詢問場地佈置的相關訊息與細節。其中，他提到想要一個內置彩帶以及金箔的彩球作為簽約時的慶賀。但飯店明確的表示，無法提供彩球，必須要以一個六千元的價格購買。這樣的一個舉動，讓承辦主管相當的不滿。而這個時候，由於我們有認識一些提供開幕用品的廠商，在自行借還條件之下，以1500元租借彩球。於是，我們馬上連絡了物流協會的主管，告知我們能夠準備的一切，最後－爭取到了這個客戶。也由於這顆彩球的創新服務，該協會在1/6的理監事會議直接就選擇了我們的場地。

勇氣

基泰經營了研訓場地的時間約有兩年，期間累積了相當多了Know How以及經驗，這都是我們經營上的優勢，應該有實力擴大經營。在這一點上，部門主管月霞經理就有相當大的擴展勇氣，她時常探訪適合的研訓空間，並且評估其可行性。希望在不久的將來，能夠找到合適的場地，擴大經營，為公司創造更大的收益。

1. 擺脫自己的習慣領域：每個專業的人員都會在每一次的成功中，塑造出自己的習慣領域，但是當你換了一個環境之後，你就要拋棄你的習慣領域，否則，這次的成功關鍵或習慣都有可能是下一次失敗的原因。
2. 人的體力與機械的效能一定都會有極限，而你在工作上要注意的，是去觀察哪一個極限的附加價值已經有限了，而要去跳脫舊有的方法，找尋另一個方法或道路。
3. 用心與用腦的態度：心是決定你的意志、腦則是決定你做事的方法。意志與方法搭配起來，我們才有機會成功。有的人可能空有蠻力，但是卻不知道做事的方法，因此事倍功半。有的人則是空有智慧，但卻沒有意志去堅持，因此三天曬網，兩天捕魚。
4. 在必要時刻破壞遊戲規則：我們常常陷在我們熟悉的事情裡，你會認為這是難以突破的。有時候你必須要反過來思考，你有沒有能力去創立一個新的遊戲規則，走出與別人不一樣的路。例如研訓中心，在一開始研訓中心的承租率是相當低的，於是一開始的目標先訂定在滿租率上，達到滿租率後，再利用附加價值來提升客戶的依賴度，最後達到雖然調漲租金但客戶仍沒有改變。

環境是會變動的，因此我們要保持彈性的心態。

文中提到，成功者必須要具備的四種特質，但是卻沒有一個明確的方法以及標準，能夠告知閱讀者要如何去做，才能夠具備並且足夠。如文中提到環境是不斷的變動的，因此必須要具備應變力、智力及創新的特質，但是綜合來說，對於環境的變化，人類常會以預測的方式試著去找到方法與規則。但是，預測未來是最不安全的事，因此我們在心態上要了解，要將自己變成一個有彈性的人（擁有彈性的心態）。當你保持有彈性的心態，你所表現出來的，就會具有應變力、智力與創新。

又如小孩子是最有彈性的（不論在心智上、生理上），隨著時間，人長越大，受到外在的影響越多，對於自我的限制也就越多，如：大型的飯店，他在承租場地的時候，會有許多的規定與限制；大公司也會有許多的社會包袱。當你認為自己很了不起的時候，或者你給予自己一個身分的時候，往往在遇到某些事情之後，會自然而然的告訴自己，很多是不能做、不應該做。之後，就會發現，自身的彈性越來越小，設限的範圍越來越大。所以，這裡主要的核心思想是要告訴我們，要保持彈性以因應環境的變化。

堅持的勇氣

什麼叫做勇氣，很多人以為在身上刺青或者有像暴虎馮河的舉動叫做勇氣。勇氣其實是一種堅持，能夠堅持對於上司或客戶的要求，盡力達到，因為當你要完成所有的要求，你可能會犧牲掉你的健康、時間、原則等。如有兩個醫生，其中一個琴棋書畫樣樣精通，另一個醫生則是什麼都不會，30年來只看眼科、只專注於眼科的技術與學問，當你有眼睛上的問題需要請教醫生的時候，你會選擇哪一個呢？答案其實很明確了。

所以，成功要具備勇氣，但是必須不是莽撞的、不清楚目標的，而是要能夠堅持在自己的核心上。許多的企業，往往都花費了幾十年的時間去做研究，專注於自己的核心技術上。如：鴻海的模具技術、日本的磨鏡片技術。這些技術都具有許多不同學問的基礎，當你無法堅持的時候，這些都是你沒有辦法學會的，因此，要有堅持自己專業的勇氣，才能成功。